Política de Privacidade
Esta política explica como a HexTrack trata dados pessoais no site, na plataforma e nas integrações usadas para rastreamento de leads, WhatsApp, Meta Ads e relatórios comerciais.
Última atualização: 18 de junho de 2026
Quem somos
A HexTrack é uma plataforma de rastreamento de leads, CRM de WhatsApp e relatórios comerciais operada pela Hex8/Órus Marketing Digital.
Para assuntos relacionados a privacidade, proteção de dados ou solicitações de titulares, o canal oficial é info@hex8.ai.
Dados que podemos coletar
Coletamos apenas dados necessários para fornecer, operar, proteger e melhorar a plataforma.
- Dados de cadastro e contato, como nome, email, telefone, empresa e cargo.
- Dados de uso da plataforma, como acessos, preferências, ações realizadas e registros técnicos.
- Dados de leads e atendimento, como origem do lead, mensagens, etapas comerciais, notas, etiquetas e responsáveis.
- Dados de integrações autorizadas, como identificadores de anúncios, campanhas, conjuntos, contas de anúncio e eventos enviados à Meta.
Como usamos os dados
Usamos os dados para entregar a funcionalidade contratada e para dar suporte à operação comercial dos usuários da HexTrack.
- Rastrear a origem de leads vindos de anúncios e canais digitais.
- Organizar conversas, funis, vendedores, relatórios e indicadores de performance.
- Integrar WhatsApp, Meta Ads, Conversions API e demais serviços autorizados pelo usuário.
- Enviar comunicações operacionais, suporte, demonstrações e informações sobre a plataforma.
- Prevenir abuso, fraude, falhas técnicas e uso indevido da plataforma.
Integrações com Meta e WhatsApp
Quando o usuário conecta sua conta Meta ou WhatsApp, a HexTrack usa as permissões concedidas apenas para operar os recursos solicitados.
No caso da Marketing API da Meta, a permissão ads_read é usada para consultar informações de anúncios, campanhas e conjuntos relacionados aos leads rastreados. A HexTrack não cria, altera ou pausa campanhas usando essa permissão.
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigação legal, proteger direitos ou executar integrações autorizadas pelo usuário.
Prestadores técnicos, provedores de infraestrutura, APIs de comunicação e plataformas de anúncios podem processar dados em nome da HexTrack dentro dos limites necessários para a prestação do serviço.
Segurança e retenção
Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger dados contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, manter auditoria operacional e atender solicitações legítimas dos usuários.
Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, limitação, oposição ao tratamento ou exclusão dos seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável.
Solicitações devem ser enviadas para info@hex8.ai. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança da conta.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página.
Contato oficial
Para dúvidas sobre privacidade, termos ou exclusão de dados.