Termos de Serviço
Estes termos regulam o uso do site, da plataforma e das integrações da HexTrack. Ao usar a HexTrack, você declara que leu, entendeu e concorda com estas condições.
Última atualização: 18 de junho de 2026
Uso da plataforma
A HexTrack oferece recursos de rastreamento de leads, CRM de WhatsApp, relatórios comerciais, automações e integrações com plataformas de anúncios e comunicação.
O usuário é responsável por usar a plataforma de forma lícita, ética e compatível com as políticas das plataformas integradas, incluindo Meta, WhatsApp e demais serviços conectados.
Conta, acessos e permissões
O usuário deve manter credenciais seguras e garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso à conta.
Ao conectar integrações externas, o usuário declara possuir autorização para conceder os acessos necessários à HexTrack e entende que pode revogar permissões nas plataformas correspondentes.
Dados e conteúdo do usuário
O usuário mantém a titularidade dos dados e conteúdos inseridos ou sincronizados na plataforma.
A HexTrack processa esses dados para prestar o serviço, operar integrações, gerar relatórios, oferecer suporte, manter segurança e cumprir obrigações legais.
Integrações e dependências externas
Recursos conectados a WhatsApp, Meta Ads, Conversions API e outros provedores dependem da disponibilidade, permissões, regras e estabilidade dessas plataformas.
Mudanças de API, limitações de conta, bloqueios, revisões de permissão ou indisponibilidades de terceiros podem afetar funcionalidades específicas sem caracterizar falha exclusiva da HexTrack.
Condutas proibidas
É proibido usar a HexTrack para spam, fraude, violação de privacidade, engenharia reversa, tentativa de acesso não autorizado, manipulação de dados de terceiros ou qualquer atividade ilegal.
- Enviar mensagens sem base legal ou consentimento quando exigido.
- Coletar, exportar ou tratar dados sem autorização adequada.
- Compartilhar credenciais ou tokens de forma insegura.
- Usar a plataforma para prejudicar clientes, usuários, concorrentes ou terceiros.
Planos, pagamentos e disponibilidade
Planos, recursos, limites e valores podem variar conforme contratação, proposta comercial ou configuração acordada entre as partes.
A HexTrack busca manter alta disponibilidade, mas manutenções, incidentes, atualizações, dependências externas e fatores fora do controle razoável podem causar interrupções temporárias.
Limitação de responsabilidade
A HexTrack fornece ferramentas de rastreamento, organização e análise, mas não garante resultados comerciais, vendas, aprovação de anúncios, desempenho de campanhas ou decisões de plataformas terceiras.
O usuário é responsável por suas campanhas, atendimento, abordagem comercial, bases legais, políticas internas e decisões tomadas a partir dos relatórios.
Suspensão e encerramento
A HexTrack poderá suspender ou encerrar acessos em caso de violação destes termos, risco de segurança, uso indevido, inadimplência ou solicitação do titular da conta.
Contato
Dúvidas sobre estes termos devem ser enviadas para info@hex8.ai.
Contato oficial
Para dúvidas sobre privacidade, termos ou exclusão de dados.